Маренко Кирилл

Product manager

Улучшение платформы TWork в Тинькофф

Situation: В рамках работы над Тинькофф нужно было улучшить существующий продукт — платформу TWork.
(платформа в которой работают сотрудники)

Task: Выявить ключевые показатели, которые нужно улучшить, затем на базе исследований сформулировать гипотезы и описать состав MVP.

Result:

• Подтверждение гипотез о необходимости оптимизации загрузки информации о клиенте, интеграции истории общения в едином окне и передачи данных обо всех транзакциях в основную систему.
• Рост удовлетворенности сотрудников новой структурой на 20%+.
• Сокращение времени поиска информации на 30%+.
• Уменьшение количества действий для доступа к ключевым данным на 20%+.

Action
(пошаговое выполнение задачи):
https://docs.google.com/presentation/d/1jp73EhKgjkmN_HoTvv9A41HAmMnJ7tWu/editusp=sharing&ouid=
102837074725943
105136&rtpof=true&sd=true