Кирилл Маренко
Product manager
Улучшение корпоративной платформы Газпрома
Product manager
Улучшение корпоративной платформы Газпрома
Situation:
В рамках проекта для компании Газпром необходимо было улучшить уже существующую корпоративную платформу.
Целью проекта было выявить недостающие элементы в приложении , повысить вовлеченности сотрудников и оптимизировать процессы внутри компании что бы повысить удобство пользованием платформы.
Task:
В рамках проекта для компании Газпром необходимо было улучшить уже существующую корпоративную платформу.
Целью проекта было выявить недостающие элементы в приложении , повысить вовлеченности сотрудников и оптимизировать процессы внутри компании что бы повысить удобство пользованием платформы.
Task:
- Подготовить карту стейкхолдеров.
- Составить гипотезы на основе поиска аномалий.
- Подготовка к глубинному интервью и составление брифа для проведения качественного исследования
- Создать CJM (пользовательский путь) для календаря мероприятий.
Result:
- Карта стейкхолдеров: Определены ключевые группы пользователей и их ожидания от платформы.
- Гипотезы и анализ аномалий: Выявлены проблемы, такие как информационная перегрузка и отсутствие персонализации, предложены решения для улучшения навигации и контента.
- Глубинные интервью: Проведены для выявления проблем и потребностей HR-менеджеров и сотрудников, составлен детальный бриф с 26 вопросами.
- CJM (Customer Journey Map): Создан пользовательский путь для календаря мероприятий, выявлены инсайты и проблемы администраторов и пользователей.
- Доходность и эффективность: Ожидается прирост участников на мероприятиях до 30% и увеличение контента на 50%, улучшение работы HR-менеджеров и администраторов.
Action
(Пошаговое выполнение задачи):
https://docs.google.com/presenta
tion/d/15aUoHbsrgbBYgWKuO
pFAcux9AZGesirE/edit?usp=sha
ring&ouid=10283707472
5943105136&rtpof=true&sd=true
(Пошаговое выполнение задачи):
https://docs.google.com/presenta
tion/d/15aUoHbsrgbBYgWKuO
pFAcux9AZGesirE/edit?usp=sha
ring&ouid=10283707472
5943105136&rtpof=true&sd=true
